Hoy me ha gustado mucho un artículo que he leído en el blog Bajo la línea, donde se muestra un ejemplo de una empresa que realmente tiene un buen servicio al cliente.
La página web LaMejorNaranja.com, es una página web a través de la que podemos comprar naranjas “frescas”, que envían al domicilio de sus clientes al día siguiente de cogerlas del arbol
Dado que estos días el tiempo se encuentra algo revuelto, y en algunas zonas ha estado lloviendo (¡por fin!), no se ha podido salir al campo a recoger naranjas, por lo que han decidido enviar un mensaje a sus clientes avísandoles que, debido a las lluvias, no se podrá realizar el envío de las naranjas en el día concertado, y que se demorará la entrega de las naranjas hasta que el tiempo permita realizar la colecta.
Tras recibir un mensaje como este, ¿quien va ha darse de baja de sus servicio por no cumplir con el día de envío?
Hay veces que ejemplos como estos, nos demuestran lo fácil y efectivo que puede ser utilizar la sinceridad y la cercanía con nuestros clientes para fidelizar a nuestros usuarios.
Escrito en Turismo 2.0
